G-19. - SEGURIDAD PERCIBIDA POR EL PACIENTE Y GRADO DE SATISFACCIÓN TRAS LA IMPLANTACIÓN DE HOSPITALISTAS-INTERNISTAS EN UNA UNIDAD DE TRAUMATOLOGÍA
Servicio de Medicina Interna. Hospital Universitario Fundación Alcorcón. Alcorcón (Madrid).
Objetivos: El apoyo a los Servicios Quirúrgicos y en especial a Traumatología, en la atención a sus pacientes hospitalizados por un especialista médico es habitual en muchos hospitales de Estados Unidos, Canadá y Europa y en algunos de nuestro país. Los estudios relacionados muestran una disminución de la morbimortalidad con este modelo y de la estancia hospitalaria. No existen datos con respecto a la satisfacción del paciente y su seguridad percibida. Objetivo: valorar la seguridad percibida por el paciente y el grado de satisfacción tras la actividad de un equipo de internistas-hospitalistas en la Unidad de Traumatología del Hospital Universitario Fundación Alcorcón.
Métodos: Tras 4 meses de actividad de hospitalistas-internistas en la hospitalización de traumatología, se realiza un estudio a los pacientes con preguntas relativas al grado de satisfacción, seguridad y dolor durante su ingreso. La encuesta ha sido validada y es utilizada por la Comunidad de Madrid de forma anual en todos sus hospitales. La encuesta se ha entregado a todos los pacientes ingresados durante el mes de abril de 2013 tras el alta, en total 83 pacientes. Es anónima y voluntaria. Los ítems se recogen en la tabla de resultados. Los pacientes son informados del estudio y firman su consentimiento.
Resultados: Se recogen hasta el momento 23 encuestas cuyos resultados se muestran en la tabla.
Tabla (G-19)
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Médicos: |
Muy satisf |
Satisf |
Interm |
Insatisf |
Muy insat |
NS/NC |
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Trato |
88% |
12% |
4% |
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Competencia |
76% |
12% |
12% |
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4 |
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Tiempo y dedica Global:4,83/5 |
80% |
4% |
4% |
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84% |
8% |
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Información pruebas 4.35 |
56% |
24% |
8% |
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Información médico 4.5 |
68% |
24% |
4% |
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Valoración hospitaliz 4,6 |
76% |
16% |
4% |
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Recomienda 4,8 |
84% |
16% |
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Grado seguridad |
9.1/10 |
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Grado de dolor |
6/10 |
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Conclusiones: Los pacientes ingresados en una Unidad de Traumatología con Hospitalistas-Internistas perciben que su grado seguridad en el hospital es muy elevado, de 9,1sobre 10. Además están muy satisfechos con el trato recibido, así como con la información y la competencia de los profesionales, recomendando nuestro hospital en todos los casos.
